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            瓷磚銷售員在銷售過程中,這些話都不該說!

            瀏覽量: 1394 日期: 2018-08-01 17:58:11 作者: admin 來源:

                 瓷磚銷售員天天都得跟客戶打交道,但是為什么有的人業績做得好,有的人業績做得不好呢?

                優秀的瓷磚銷售員自有一套自己的話術、技巧。很多銷售精英都建議,在和顧客溝通的過程中,沒有用的話不要說,否則容易引起顧客的反感。那么,在瓷磚的銷售過程中,哪些話不該說呢?

                1、我們家的產品有折扣的

                當顧客認為產品“太貴”的時候,有部分銷售人員馬上就會跟上一句“我們的產品有折扣,全場XX折”。其實,當你說出折扣的時候,你是在趕走高端顧客。


                2、好貴好貴,因為好所以才貴

                當有顧客說“你們的東西好貴啊。”有些銷售人員馬上跟話說“好貴好貴,因為好所以才貴”。這樣的回答方式我覺得只能出現在一些銷售的教科書上,真正用在了銷售的現場是比較尷尬的,誰告訴您說因為好所以才貴呢,有沒有好東西價格也很便宜的呢,而且顧客會因為貴才購買嗎?



                                       

                3、一分價格一分貨

                這是很多銷售人員面對顧客價格異議的時候自然的一句回應,這句話的潛臺詞就是顧客其實并不了解我們的產品,顧客并不識貨。而這會讓顧客心里產生一種被藐視的感覺。雖然你是在用產品質量證明價格,但是顧客的購買除了產品的使用價值還包括了情感價值、銷售關系和客戶服務等因素。


                4、您真有眼光

                不管顧客看什么產品,走到哪里,我們的銷售人員都是一句“您真有眼光”,然后的結果只能是讓顧客感覺你很虛偽,為了拿到訂單什么樣的瞎話、恭維話、客套話都說,因為顧客或許只是出于好奇心在某款產品面前多逗留了一下,他根本沒想買。

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