整裝行業(yè)沒(méi)有新模式，做好交付才是王道

瀏覽量: 1369 日期: 2022-10-07 14:08:37 作者: admin 來(lái)源: 秒象科技CMO

從資本角度看整裝的三個(gè)觀(guān)點(diǎn)：1、好的設(shè)計(jì)、好的供應(yīng)鏈、好的施工才是決定整裝的關(guān)鍵點(diǎn)；2、無(wú)論有沒(méi)有新模式、新噱頭，整裝行業(yè)最終都要回歸到“交付”二字；3、整裝行業(yè)要談?wù)嬲摹皞€(gè)性化”還為之尚早。

巨頭正在進(jìn)場(chǎng)

整裝行業(yè)一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩

從市場(chǎng)情況來(lái)看，當(dāng)前整體家裝的特性主要包括兩點(diǎn)：一是更符合當(dāng)今大眾消費(fèi)心理，二是滿(mǎn)足逐漸崛起的新消費(fèi)群體消費(fèi)需求。在關(guān)注到行業(yè)現(xiàn)象的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)行業(yè)背后反映的現(xiàn)象做一個(gè)梳理與總結(jié)。

無(wú)論有沒(méi)有新模式、新噱頭，整裝行業(yè)最終都要回歸到“交付”二字。

家居行業(yè)有寒冬嗎？我其實(shí)非常不認(rèn)可家居行業(yè)有寒冬這種說(shuō)法，寒冬的定義其實(shí)跟行業(yè)發(fā)展周期有關(guān)，甚至每隔兩三年，行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一次‘寒冬’。過(guò)熱的互聯(lián)網(wǎng)+家裝催生了前兩年的資本熱潮，但在這個(gè)仍然沒(méi)有被過(guò)多的數(shù)據(jù)、過(guò)多的技術(shù)所“顛覆”的傳統(tǒng)制造業(yè)，其實(shí)沒(méi)有太多新模式和新噱頭。

行業(yè)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：要有好的設(shè)計(jì)、要有好的供應(yīng)鏈、要有好的施工。為什么？因?yàn)榧已b產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逃不開(kāi)行業(yè)本質(zhì)。

好的設(shè)計(jì)是搏得用戶(hù)青睞的關(guān)鍵，好的施工是獲得良好口碑效果的基礎(chǔ)，好的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑?qiáng)化后端管理體系的最優(yōu)保證，這三點(diǎn)無(wú)一不是優(yōu)秀的整裝企業(yè)所必須具備的基本條件。如果說(shuō)設(shè)計(jì)是裝修的敲門(mén)磚，那么，供應(yīng)鏈就相當(dāng)于你的硬實(shí)力，只有硬實(shí)力足夠完備了，才能夠使得房屋在施工后的“門(mén)面”保持得漂漂亮亮的，產(chǎn)品“保質(zhì)期”或產(chǎn)品的壽命也才能夠延長(zhǎng)。

整裝行業(yè)要談

真正的“個(gè)性化”還為之尚早

家裝的行業(yè)屬性決定了它注定是要做2C的生意，這也使得個(gè)性化、定制化、服務(wù)導(dǎo)向成為了近幾年來(lái)大眾消費(fèi)群體的新需求，它誘使了整屋定制、定制精裝等模式的興起。但是，這個(gè)行業(yè)真的做到“個(gè)性化”了嗎？并沒(méi)有。

2C的事情要解決起來(lái)其實(shí)非常難。比如說(shuō)，每家每戶(hù)的房型設(shè)置戶(hù)型不一樣，就像是大小差不多相同的房屋，但同一棟樓不同樓層的毛坯房多多少少都會(huì)存在水電管線(xiàn)或是空間設(shè)置大小的差別。所以，這就是家裝行業(yè)沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的原因，但其中未必沒(méi)有“降本增效”的空間。

從整裝行業(yè)的定義來(lái)看，它更多地提供的是“拎包入住”式的體驗(yàn)加服務(wù)，它售賣(mài)的已經(jīng)不僅僅只是產(chǎn)品，而是集硬裝、軟裝甚至家電及配送、安裝、售后一體化的全流程服務(wù)，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能涉及到用戶(hù)的個(gè)性化需求。

整裝時(shí)代，行業(yè)內(nèi)需要有創(chuàng)新者和變革者勇于用新的方式打破這個(gè)領(lǐng)域既有的做法，這種做法的核心在于能夠在真正意義上實(shí)現(xiàn)“降本增效”。那么，如何從真正意義上實(shí)現(xiàn)“降本增效”呢？通過(guò)供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和數(shù)據(jù)的信息化來(lái)逐步改造這個(gè)行業(yè)，事實(shí)上，改變?cè)揪涂梢园l(fā)生。

站在整裝行業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，這意味著企業(yè)需要沉得住氣，真正地進(jìn)入到練內(nèi)功的階段。從這一點(diǎn)來(lái)看，誰(shuí)能夠在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)極大地提升執(zhí)行能力、增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的呈現(xiàn)效果，誰(shuí)就有可能成為整裝領(lǐng)域新的攪局者，甚至成為那匹沖出來(lái)的“黑馬”。

整裝其實(shí)就是把原來(lái)分割的各個(gè)環(huán)節(jié)組裝在一起，包括家裝、櫥衣柜、活動(dòng)家具、窗簾布藝等等，這些原來(lái)各自獨(dú)立的產(chǎn)品，由于消費(fèi)者一站式購(gòu)齊需求的出現(xiàn)而成為了一個(gè)整體。它不僅激發(fā)了全屋定制，也激發(fā)了跨界整合，歐派、尚品宅配等上市公司在整裝領(lǐng)域的陸續(xù)發(fā)聲就是很好的例子。

先從跨界的角度來(lái)談，大家居行業(yè)都在談跨界，但是卻跨不好。為什么？因?yàn)榭缃缇鸵龃骃KU的量，一增大就容易引起盲目的產(chǎn)品擴(kuò)張。現(xiàn)在大公司把這些東西整合起來(lái)了，似乎可以滿(mǎn)足用戶(hù)一站式購(gòu)齊的需求，但產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)的整合沒(méi)有想象中好做。而整裝難就難在系統(tǒng)集成，它考驗(yàn)的是企業(yè)自身的整合能力，比如是否有資本的加持、各個(gè)板塊之間是否可以相互融合；

整裝一定是未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)，但每家企業(yè)所站的維度不同，對(duì)它的理解也就不同。整裝的核心包括哪些？我認(rèn)為有產(chǎn)品+服務(wù)、技術(shù)、供應(yīng)鏈這幾塊，其中供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)又包括產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)與最后的安裝部分。

從市面上看，目前華耐在做的主材包，不一定是這種類(lèi)型的終極形態(tài)，而家裝后市場(chǎng)玩家如神工007也算這個(gè)行業(yè)的入局者了，因?yàn)樗麄円矊儆诮桓董h(huán)節(jié)的重要一環(huán)，他們難道不重要嗎？所以難就難在這里，即核心環(huán)節(jié)如何進(jìn)行融合和匹配。

在大家居領(lǐng)域，企業(yè)與企業(yè)之間沒(méi)有打通，有時(shí)候是封閉的。尤其是在逐步火起來(lái)的供應(yīng)鏈領(lǐng)域（它是整裝當(dāng)中的重要一環(huán)），這種現(xiàn)象可能是三種原因造成的：一是家裝企業(yè)都很小，沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，沒(méi)有成熟的市場(chǎng)拓展能力，供應(yīng)鏈企業(yè)無(wú)法做大；二是原本就有的行業(yè)封閉導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)沒(méi)有很好的立足之地，也沒(méi)有一家供應(yīng)鏈有足夠好的產(chǎn)品打破壁壘；三是大的家裝企業(yè)不愿意開(kāi)放，整個(gè)行業(yè)也過(guò)于分散。

對(duì)于家裝公司與家居企業(yè)的相互跨界，各自存在什么難點(diǎn)？家裝公司沒(méi)有成熟的技術(shù)，行業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。家居公司擁有很強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力、產(chǎn)能方面沒(méi)有大問(wèn)題，但它的劣勢(shì)在于企業(yè)的交付水平不行、整體家裝的設(shè)計(jì)水平也不行。要想真正做到跨界就必須得相互打通。

整裝可以成為供應(yīng)鏈的入口，但只有供應(yīng)鏈整體體系做好了，才能往上走。供應(yīng)鏈需要的是整個(gè)家裝行業(yè)的整合，因?yàn)楫a(chǎn)品和供應(yīng)鏈?zhǔn)切枰ハ嗯浜系摹Ｕ麄€(gè)家裝行業(yè)需要效率的提升，整體做到足夠好了之后，才能往外走。

從后端來(lái)看，企業(yè)要有選擇性地做加法，行業(yè)將開(kāi)啟新一輪橫向、縱向的產(chǎn)業(yè)整合，它將表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，橫向來(lái)看，可能是聯(lián)合并購(gòu)，產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)可能進(jìn)一步降低；另一方面則是縱向，它意味著商業(yè)的聯(lián)合發(fā)展，可能會(huì)帶來(lái)整裝加服務(wù)的雙向升級(jí)，這一點(diǎn)很重要。

還有一點(diǎn)，泛家居行業(yè)的SaaS服務(wù)應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大部分企業(yè)還處在早期階段，需要行業(yè)導(dǎo)入。尤其是在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，行業(yè)整體還處在起步期，沒(méi)有成熟的模式。家裝行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不應(yīng)該只著眼于前端銷(xiāo)售、后端管理，它的起步應(yīng)該要從規(guī)范行業(yè)財(cái)務(wù)軟件入手。

現(xiàn)在，很多企業(yè)都陷入了一些發(fā)展誤區(qū)，原因是市場(chǎng)太浮躁、媒體推波助瀾、看不清商業(yè)本質(zhì)。商業(yè)本質(zhì)是什么？大家要先搞懂——它不是什么新模式，也不是別人一學(xué)就會(huì)的，而是企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。拿在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)店舉例，開(kāi)店是競(jìng)爭(zhēng)力嗎？不是，選址和精細(xì)化管理才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大家不要被過(guò)多的新模式擊垮。

最后給大家兩個(gè)建議：一是大家要有定力，永遠(yuǎn)都要擁有自己的思考和見(jiàn)解；二是要敢于求變，敢于擁抱新的變化和關(guān)注新的方式，同時(shí)，還要找出二者之間的平衡點(diǎn)。長(zhǎng)期來(lái)看，泛家居行業(yè)很大，它具有萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)容量，但它的管理水平很低下，所以有很大的上升空間，只有長(zhǎng)線(xiàn)關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)有機(jī)會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，道理也是一樣的。